Hizmet Şartları

Lütfen www.cengizipek.com internet sitesini (“Site”) kullanmadan ve Klinik Psikolog Cengiz İpek’ten (“Uzman”) hizmet almadan önce bu Hizmet Şartları’nı (“Şartlar”) dikkatle okuyun. Siteyi kullanarak veya hizmet almak için randevu talebinde bulunarak bu Şartlar’ı okuduğunuzu ve kabul ettiğinizi beyan etmiş olursunuz.

1. Taraflar

Bu Şartlar; bir tarafta Site’nin sahibi ve hizmet sağlayıcısı Klinik Psikolog Cengiz İpek (Akdeniz Mah. Şehit Fethi Bey Cad. Heris Tower No: 55/091, 35220 Alsancak, Konak / İzmir) ile diğer tarafta Site’yi ziyaret eden (“Kullanıcı”) veya sunulan hizmetlerden yararlanan kişi (“Danışan”) arasında geçerlidir.

2. Hizmetlerin kapsamı

Uzman; bireysel danışmanlık, aile ve çift danışmanlığı, cinsel danışmanlık ve online danışmanlık alanlarında yüz yüze (İzmir, Alsancak) ve online psikolojik danışmanlık hizmeti; meslektaşlara yönelik süpervizyon, seminer ve atölye çalışmaları sunar.

• Tıbbi hizmet değildir: Sunulan hizmetler ilaç tedavisi, tıbbi muayene veya tıbbi tedavi içermez. İlaç kullanımına ilişkin kararlar hekiminize aittir; gerekli durumlarda psikiyatri, üroloji, jinekoloji gibi tıbbi değerlendirmeler önerilebilir.
• Acil durum hizmeti değildir: Kendinize veya bir başkasına zarar verme düşünceniz varsa ya da acil bir ruhsal kriz yaşıyorsanız beklemeden 112 Acil Çağrı Merkezi’ni arayın veya en yakın acil servise başvurun.
• Site içerikleri: Sitedeki yazılar genel bilgilendirme amaçlıdır; kişisel değerlendirme, tanı veya tedavi yerine geçmez. Ayrıntılar için Sorumluluk Reddi metnine bakın.

3. Randevu

• Site’deki randevu formu bir talep formudur; gönderilmesi kesin randevu oluşturmaz. Randevu, Uzman’ın telefon veya e-posta ile onayı sonrasında kesinleşir.
• İlk görüşmeden önce Danışan’a kişiye özel bir bağlantıyla Seans Başvuru, Bilgilendirme ve Onam Formu gönderilir. Formun doldurulması hizmetin başlaması için gereklidir.
• Seanslar 45 dakika sürer. Danışan’dan kaynaklanan gecikmelerde seans süresi uzatılmaz; Uzman’dan kaynaklanan gecikmelerde süre telafi edilir. Seans sıklığı ilk görüşmede birlikte belirlenir.

4. İptal ve değişiklik

• Randevu iptali veya değişikliği, seans saatinden en az 24 saat önce bildirilmelidir.
• 24 saatten daha kısa süre kala yapılan iptallerde veya seansa katılınmaması hâlinde seans yapılmış sayılır ve seans ücreti talep edilir. Ani hastalık, kaza gibi zorunlu durumlarda Uzman bu kuralı uygulamayabilir.
• Uzman’ın seansı iptal etmesi gerektiğinde Danışan’a mümkün olan en kısa sürede haber verilir ve yeni bir randevu planlanır; bu durumda Danışan’dan ücret talep edilmez.

5. Ücret ve ödeme

• Seans ücretleri Uzman tarafından belirlenir ve randevu öncesinde Danışan’a bildirilir. Ücret değişiklikleri, yürüyen süreçlerde makul bir süre önceden haber verilerek uygulanır.
• Yüz yüze seansların ücreti seans günü nakit veya banka havalesi/EFT ile; online seansların ücreti seanstan en geç bir gün önce bildirilen banka hesabına havale/EFT ile ödenir.
• Ödemesi zamanında yapılmayan online seanslar Uzman tarafından ertelenebilir.

6. Gizlilik

Danışan’ın paylaştığı tüm bilgiler, meslek etiği ilkeleri ve ilgili mevzuat çerçevesinde meslek sırrı olarak gizli tutulur ve Danışan’ın yazılı onayı olmadan üçüncü kişilerle paylaşılmaz. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılar KVKK Aydınlatma Metni’nde yer alır.

Gizlilik ilkesinin istisnaları şunlardır:

• Danışan’ın kendisi veya başkası için ciddi ve yakın bir zarar riskinin bulunması,
• Bir çocuğun ya da korunmaya muhtaç bir kişinin istismar veya ihmal riski altında olduğuna dair bilgi edinilmesi,
• Mahkeme kararı veya yasal bir zorunluluk gereği bilgi talep edilmesi.

7. Online seanslar

• Online seanslar Zoom, Google Meet veya WhatsApp görüntülü arama gibi uygulamalar üzerinden yapılır; kullanılacak uygulama birlikte belirlenir.
• Danışan; güçlü bir internet bağlantısı sağlamak, görüşmeyi sessiz ve başkalarının duyamayacağı bir ortamda, tercihen kulaklıkla ve odada tek başına yapmakla sorumludur.
• Taraflar, karşı tarafın açık izni olmadan seansları ses veya görüntü olarak kaydedemez.
• Bağlantı sorunu yaşanması hâlinde görüşmeye önce aynı uygulamayla, mümkün olmazsa telefonla devam edilir.

8. 18 yaş altı danışanlar

18 yaşından küçük kişilere hizmet verilebilmesi için veli veya vasinin onayı gereklidir.

9. Danışan’ın sorumlulukları

• Başvuru ve onam formlarında doğru ve eksiksiz bilgi vermek,
• Randevu saatlerine uymak ve değişiklikleri zamanında bildirmek,
• Danışmanlık sürecinde kullandığı ilaçlar veya başka bir uzmandan aldığı destek gibi süreci etkileyebilecek değişiklikleri Uzman’la paylaşmak.

10. Sorumluluğun sınırları

Psikolojik danışmanlık, sonucu Danışan’ın katılımına ve pek çok etkene bağlı bir iş birliği sürecidir; bu nedenle belirli bir sonuç garanti edilmez. Uzman, hizmeti meslek etiği ve mesleki özen yükümlülüğüne uygun olarak sunar. Mevzuatın izin verdiği ölçüde Uzman, Site içeriklerinin Danışan tarafından kendi başına uygulanmasından veya Site’ye erişimdeki teknik aksaklıklardan doğan zararlardan sorumlu tutulamaz; kast ve ağır ihmalden doğan sorumluluk saklıdır.

11. Fikri mülkiyet

Site’deki tüm metin, görsel, logo ve diğer içeriklerin hakları Klinik Psikolog Cengiz İpek’e veya ilgili hak sahiplerine aittir. Kaynak gösterilerek yapılan kısa alıntılar dışında izinsiz kopyalanamaz, çoğaltılamaz ve dağıtılamaz.

12. Uyuşmazlıkların çözümü

Bu Şartlar’a Türk hukuku uygulanır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamındaki uyuşmazlıklarda, ilgili mevzuatta belirlenen parasal sınırlar dâhilinde Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Diğer uyuşmazlıklarda İzmir Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

13. Değişiklikler

Uzman bu Şartlar’ı güncelleyebilir. Güncel metin, son güncelleme tarihiyle birlikte bu sayfada yayımlandığı anda yürürlüğe girer; devam eden danışmanlık süreçlerini etkileyen önemli değişiklikler Danışan’a ayrıca bildirilir.